গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
অভ্যন্তরীণ সম্পদ বিভাগ, অর্থ মন্ত্রণালয়
জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর
জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, নেত্রকোণা।
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেনস্ চার্টার)
১। ভিশন ও মিশনঃ
রুপকল্প (Vision): সামগ্রিকভাবে সঞ্চয় ব্যবস্থাপনাকে আধুনিকায়নের মাধ্যমে অর্থনৈতিক অগ্রযাত্রাকে অব্যাহত রাখা।
অভিলক্ষ(Mission):জাতীয় উন্নয়নে অংশীদারিত্ব বৃদ্ধির লক্ষ্যে ক্ষুদ্র আয়ের জনগোষ্ঠিকে সঞ্চয়ে সস্পৃক্তকরণ এবং প্রযুক্তি বান্ধব সেবা প্রদান নিশ্চিতকরণ।
২। প্রতিশ্রুতি সেবাসমূহ:
2.1) নাগরিক সেবাঃ
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সরকারী ফি পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল এ্যাড্রেস) |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
6 |
7 |
|
1 |
ক) পরিবার সঞ্চয়পত্র বিক্রয়
খ) তিন মাস অন্তর মুনাফা ভিত্তিক সঞ্চয়পত্র |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) ক্রেতার ২(দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি ; গ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর 2(দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ঘ) ক্রেতা ও নমিনীর জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত ফটোকপি; ঙ) নমিনী নাবালক হলে জন্মসনদ এবং প্রত্যয়নকারীর ছবি ও জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি; চ) নগদ অর্থ অথবা MICR চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান। ছ) ৫ লক্ষ টাকার অধিক বিনিয়োগের ক্ষেত্রে ক্রেতার আয়কর রিটার্ন দাখিলের প্রমাণপত্র |
প্রযোজ্য নয় |
ক) নগদ টাকার মাধ্যমে একই দিনে; খ) MICR চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস (100000 টাকার ততোধিক হলে চেকের মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে) |
তালুকদার শাহীনুর আমীর সহকারী পরিচালক ফোনঃ 02996651564 মোবাইলঃ 01716-518962 ই-মেইলঃ dnsnetrokona@gmail.com |
|
2 |
পেনশনার সঞ্চয়পত্র |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) ক্রেতার ২(দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি: গ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর 2(দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ঘ) ক্রেতা ও নমিনীর জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত ফটোকপি; ঙ) নমিনী নাবালক হলে জন্মসনদ এবং প্রত্যয়নকারীর ছবি ও জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি; চ) নগদ অর্থ অথবা MICR চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান। ছ) ৫ লক্ষ টাকার অধিক বিনিয়োগের ক্ষেত্রে ক্রেতার আয়কর রিটার্ন দাখিলের প্রমাণপত্র ; জ) প্রাপ্ত আনুতোষিক ও ভবিষ্য তহবিলের চুড়ান্ত মঞ্জুরীপত্র এবং পেনশন বই এর সত্যায়িত ফটোকপি অথবা নিয়োগকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক পিএসসি-2 ফরম পূরণপূর্বক ইস্যু অফিসে জমা দিতে হবে। |
প্রযোজ্য নয় |
ক) নগদ টাকার মাধ্যমে একই দিনে; খ) MICR চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস (100000 টাকার ততোধিক হলে চেকের মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে) |
তালুকদার শাহীনুর আমীর সহকারী পরিচালক ফোনঃ 02996651564 মোবাইলঃ 01716-518962 ই-মেইলঃ dnsnetrokona@gmail.com |
|
3 |
5-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র
(ব্যক্তির ক্ষেত্রে) |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) ক্রেতার ২(দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি ; গ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর 2(দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ঘ) ক্রেতা ও নমিনীর জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত ফটোকপি; ঙ) নমিনী নাবালক হলে জন্মসনদ এবং প্রত্যয়নকারীর ছবি ও জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি; চ) নগদ অর্থ অথবা MICR চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান। ছ) ৫ লক্ষ টাকার অধিক বিনিয়োগের ক্ষেত্রে ক্রেতার আয়কর রিটার্ন দাখিলের প্রমাণপত্র ; |
প্রযোজ্য নয় |
ক) নগদ টাকার মাধ্যমে একই দিনে; খ) MICR চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস। (100000 টাকার ততোধিক হলে চেকের মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে) |
তালুকদার শাহীনুর আমীর সহকারী পরিচালক ফোনঃ 02996651564 মোবাইলঃ 01716-518962 ই-মেইলঃ dnsnetrokona@gmail.com |
|
4 |
5-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র
বিধি- ৫(৫): কোম্পানী |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) কোম্পানী হিসাবে নিবন্ধনের প্রমানক হিসাবে রেজিস্ট্রার অব জয়েন্ট স্টক কোম্পানী এন্ড ফার্মস্ (RJSC) কর্তৃক প্রদত্ত Certificate Of Incorporation এর কপি; গ) The Income Tax Rules 1984 (Part-11) এর বিধি ৪৯(২) এবং The Income Tax Ordinance 1984 এর The First Schedule, Part B এর সেকশন ২(১) অনুযায়ী কর কমিশনার কর্তৃক প্রভিডেন্ট ফান্ডের স্বীকৃতি; ঘ) আয়কর বিধিমালা ১৯৮৪ (অংশ-২) এর বিধি ৪৬ অনুযায়ী ভবিষ্য তহবিলের সংরক্ষিত হিসাবের সামারি; ঙ) ভবিষ্য তহবিলের নামে করদাতা সনাক্তকরণ নম্বর (TIN)/প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আয়কর রিটার্নের প্রমানপত্র; চ) ভবিষ্য তহবিলের নামে ব্যাংক হিসাবের হিসাব বিবরণী (Bank Statement); ছ) MICR চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান। জ) ভবিষ্য তহবিলের অর্থ ৫ বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্রে বিনিয়োগ করার বিষয়ে পরিচালনা পর্ষদের সভার কার্যবিবরণীর কপি এবং সঞ্চয়পত্র ক্রয়ের আবেদনপত্রে স্বাক্ষরকারী অন্তত: দুই জন কর্মকর্তার নাম ও পদবী। |
প্রযোজ্য নয় |
ক) নগদ টাকার মাধ্যমে একই দিনে; খ) MICR চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস। (100000 টাকার ততোধিক হলে চেকের মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে) |
তালুকদার শাহীনুর আমীর সহকারী পরিচালক ফোনঃ 02996651564 মোবাইলঃ 01716-518962 ই-মেইলঃ dnsnetrokona@gmail.com |
|
5 |
5-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র
বিধি-৫(৫): ভবিষ্য তহবিল আইন, 1925 অনুযায়ী পরিচালিত প্রতিষ্ঠানসমূহ |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) প্রভিডেন্ট ফান্ড এ্যাক্ট, 1925 অনুযায়ী প্রতিষ্ঠানের এমপ্লয়িদের প্রভিডেন্ট ফান্ড সংরক্ষণ বিষয়ে সরকারি আদেশ [গেজেট/প্রজ্ঞাপন] এর কপি; গ) এমপ্লয়ীদের পে-রোল এর কপি (১ মাসের); ঘ) প্রভিডেন্ট ফান্ডের নামে করদাতা সনাক্তকরণ নম্বর (TIN)/প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আয়কর রিটার্নের প্রমানপত্র; ঙ) প্রভিডেন্ট ফান্ডের নামে ব্যাংক হিসাবের হিসাব বিবরণী (Bank Statement); চ) MICR চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; জ) প্রভিডেন্ট ফান্ডের অর্থ ৫ বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্রে বিনিয়োগ করার বিষয়ে পরিচালনা পর্ষদের সভার কার্যবিবরণীর কপি এবং সঞ্চয়পত্র ক্রয়ের আবেদনপত্রে স্বাক্ষরকারী অন্তত: দুই জন কর্মকর্তার নাম ও পদবী।
|
প্রযোজ্য নয় |
ক) নগদ টাকার মাধ্যমে একই দিনে; খ) MICR চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস। (100000 টাকার ততোধিক হলে চেকের মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে) |
তালুকদার শাহীনুর আমীর সহকারী পরিচালক ফোনঃ 02996651564 মোবাইলঃ 01716-518962 ই-মেইলঃ dnsnetrokona@gmail.com |
|
6 |
5-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র (আয়কর অধ্যাদেশ 1984 এর 6ষ্ঠ তফসিল এর পার্ট এ এর অনুচ্ছেদ 34 অনুযায়ী কর অবকাশপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানসমূহ) |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিবিশেষের জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি এবং 2 কপি পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি; গ) প্রতিষ্ঠানের করদাতা সনাক্তকরণ নম্বর (TIN)/ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আয়কর রিটার্নের প্রমানপত্র; ঘ) MICR চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; ঙ) আয়কর অধ্যাদেশ 1984 এর 6ষ্ঠ তফসিল এর পার্ট এ এর অনুচ্ছেদ 34 অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট উপকর কমিশনার এর প্রত্যয়নপত্র; চ) বোর্ড অব ট্রাস্টি কর্তৃক প্রদত্ত রেজুলেশন; ছ) প্রতিষ্ঠানের ফান্ডের নামে ব্যাংক হিসাবের হিসাব বিবরণী (Bank Statement);
|
প্রযোজ্য নয় |
ক) নগদ টাকার মাধ্যমে একই দিনে; খ) MICR চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস। (100000 টাকার ততোধিক হলে চেকের মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে) |
তালুকদার শাহীনুর আমীর সহকারী পরিচালক ফোনঃ 02996651564 মোবাইলঃ 01716-518962 ই-মেইলঃ dnsnetrokona@gmail.com |
|
7 |
সঞ্চয়পত্র নগদায়ন (ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে ইস্যুকৃত) |
নগদ অথবা পে-অর্ডার অথবা BEFTN এর মাধ্যমে |
ক) যথাযথ ডিসচার্জকৃত সঞ্চয়পত্র অথবা সঞ্চয়সমূহ মুনাফাকূপন; খ) বোর্ড অব ট্রাষ্টি কর্তৃক সঞ্চয়পত্র নগদায়নের জন্য রেজুলেশন(শুধুমাত্র প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে)। |
প্রযোজ্য নয় |
একই দিনে |
তালুকদার শাহীনুর আমীর সহকারী পরিচালক ফোনঃ 02996651564 মোবাইলঃ 01716-518962 ই-মেইলঃ dnsnetrokona@gmail.com |
|
সঞ্চয়পত্র নগদায়ন (অনলাইন পদ্ধতিতে ইস্যুকৃত) |
ইএফটি |
ক) অনলাইন সিস্টেমে ইস্যুকৃত হলে যথাযথভাবে ডিসচার্জকৃত সঞ্চয়পত্র; খ) বোর্ড অব ট্রাষ্টি কর্তৃক সঞ্চয়পত্র নগদায়নের জন্য রেজুলেশন(শুধুমাত্র প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে)। |
প্রযোজ্য নয় |
সর্বোচ্চ 3 (তিন) কর্মদিবস |
তালুকদার শাহীনুর আমীর সহকারী পরিচালক ফোনঃ 02996651564 মোবাইলঃ 01716-518962 ই-মেইলঃ dnsnetrokona@gmail.com |
|
|
8 |
ডুপ্লিকেট সঞ্চয়পত্র ইস্যু |
লিখিত |
ক) সাদা কাগজে আবেদনপত্র; খ) নিকস্থ থানায় সাধারণ ডায়েরী এর অনিুলিপি; গ) ২(দুই)টি বহুল প্রচারিত দৈনিক জাতীয় পত্রিকায় বিজ্ঞাপন প্রদান; ঘ) 300/- টাকার নন- জুডিশিয়াল স্ট্যাম্পে জুডিশিয়াল ম্যাজিস্টেট কর্তৃক হলফ নামা; ঙ) 300/- টাকার নন- জুডিশিয়াল স্ট্যাম্পে ইনডিমিনিটি বন্ড; চ) ক্রেতা/ক্রেতাদের এবং নমিনীদের প্রত্যেকের ২ (দুই) কপি করে পাসপোর্ট সাইজের ছবি এবং জাতীয় পরিচয় পত্রের সত্যায়িত ফটোকপি; ছ) ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে 1-1151-0000-2681 কোর্ডে নির্ধারিত অংকের ফি জমাকরণ; |
ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে প্রতি স্ক্রিপ্টের জন্য ৫/- টাকা মাত্র |
১(এক) মাস |
তালুকদার শাহীনুর আমীর সহকারী পরিচালক ফোনঃ 02996651564 মোবাইলঃ 01716-518962 ই-মেইলঃ dnsnetrokona@gmail.com |
|
9 |
সঞ্চয়পত্র একস্থান হতে অন্য স্থানে স্থানান্তর |
লিখিত |
ক) পেইং অফিসার বরাবর সাদা কাগজে আবেদনপত্র; খ) সনাক্তকরণ রশিদের ফটোকপি। |
প্রযোজ্য নয় |
7(সাত) কর্মদিবস |
তালুকদার শাহীনুর আমীর সহকারী পরিচালক ফোনঃ 02996651564 মোবাইলঃ 01716-518962 ই-মেইলঃ dnsnetrokona@gmail.com |
|
10 |
ক্রেতার মৃত্যুতে মনোনীত নমিনী বা উত্তরাধিকারীগণকে অর্থ পরিশোধ |
লিখিত |
ক) নমিনী অথবা উত্তরাধিকার কর্তৃক পেইং অফিসার বরাবর সাদা কাগজে আবেদনপত্র; খ) ডাক্তার এবং স্থানীয় সরকার কর্তৃক ক্রেতার মৃত্যু সনদপত্র; গ) নমিনীর নাগরিকত্ব সনদ; ঘ) নমিনী বা উত্তরাধিকারী প্রত্যেকের ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি; ঙ) 1ম শ্রেণীর গেজেটেড কর্মকর্তা কর্তৃক নমিনীর স্বাক্ষর সত্যায়িত সনদ; চ) যথাযথভাবে পূরণকৃত তদন্ত ফরম; ছ) নমিনী অথবা উত্তরাধিকারী অপ্রাপ্ত বয়স্ক হলে পারিবারিক আদালত কর্তৃক অভিভাবক সনদ; জ) নমিনী বা উত্তরাধিকারীর ব্যাংক হিসাবের MICR চেকের পাতার ফটোকপি (অনলাইন সিস্টেমে ইস্যুকৃত হলে)। |
প্রযোজ্য নয় |
১(এক) মাস |
তালুকদার শাহীনুর আমীর সহকারী পরিচালক ফোনঃ 02996651564 মোবাইলঃ 01716-518962 ই-মেইলঃ dnsnetrokona@gmail.com |
2.2) অভ্যন্তরীণ সেবাসমূহঃ
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সরকারী ফি পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল এ্যাড্রেস) |
|
1. |
কর্মচারীদের শ্রান্তি বিনোদন ভাতা ও ছুটি মঞ্জুরী |
লিখিত ও মৌখিক |
ক) সহকারী পরিচালক, জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো,নেত্রকোনা বরাবর আবেদন; খ) পূর্ববর্তী শ্রান্তি বিনোদন ভাতা ও ছুটি মঞ্জুরীর কপি। |
প্রযোজ্য নয় |
03(তিন) কর্মদিবস |
তালুকদার শাহীনুর আমীর সহকারী পরিচালক ফোনঃ 02996651564 মোবাইলঃ 01716-518962 ই-মেইলঃ dnsnetrokona@gmail.com |
|
2. |
কর্মচারীদের অর্জিত ছুটি মঞ্জুরী |
লিখিত ও মৌখিক |
ক) সহকারী পরিচালক, জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো,নেত্রকোনা বরাবর আবেদন; খ) ছুটির হিসাব। |
প্রযোজ্য নয় |
03(তিন) কর্মদিবস |
তালুকদার শাহীনুর আমীর সহকারী পরিচালক ফোনঃ 02996651564 মোবাইলঃ 01716-518962 ই-মেইলঃ dnsnetrokona@gmail.com |
|
3. |
কর্মচারীদের মাতৃত্বকালীন ছুটি মঞ্জুরী |
লিখিত ও মৌখিক |
ক) সহকারী পরিচালক, জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো,নেত্রকোনা বরাবর আবেদন; খ) মার্তৃত্ব ছুটির প্রমাণপত্র হিসেবে ডাক্তারী সনদ। |
প্রযোজ্য নয় |
03(তিন) কর্মদিবস |
তালুকদার শাহীনুর আমীর সহকারী পরিচালক ফোনঃ 02996651564 মোবাইলঃ 01716-518962 ই-মেইলঃ dnsnetrokona@gmail.com |
৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
|
ক্র/নং |
কখন যোগযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিস্পত্তির সময়সীমা |
|
1 |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নাম ও পদবী: জনাব কানিজ ফাতেমা উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, ময়মনসিংহ বিভাগ, ময়মনসিংহ। ফোন: 02996671144 মোবাইলঃ +88-01748-391925 ইমেইল: ddnsd61@gmail.com |
15 (পনের) কর্মদিবস |
|
2 |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে
|
জনাব মোঃ শাহ আলম পরিচালক (যুগ্মসচিব) জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, প্রধান কার্যালয়, ঢাকা। ফোন: 02-41050507 মোবাইলঃ 01552-311540 ইমেইল: directorpolicynsd@gmail.com |
15 (পনের) কর্মদিবস |
4) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা:
|
ক্রমিক নম্বর |
প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করনীয় |
|
১) |
নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদনপত্র জমা প্রদান। |
|
২) |
সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা। |
|
৩) |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
- মার্চ/2023 খ্রিঃ পর্যন্ত হালনাগাদকৃত।
Planning and Implementation: Cabinet Division, A2I, BCC, DoICT and BASIS
Technical Assistance:
